華人公司推出面向企業服務的全球簽證服務開放平臺

作者：未知發布時間：2018/5/17 18:18:58來源：編輯供稿

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　　5月2日，廣東華人出國事務有限公司（以下簡稱：華人公司）在廣州發布了我國首個針對民營企業、事業單位、旅行社、留學機構、出入境服務機構等簽證服務接入的“全球簽證服務開放平臺”，是業內首家為民營企業、事業單位、旅行社、留學機構、出入境服務機構等提供流程透明、vip級別的服務與保障。

　　“相關機構數據表明，2017年中國公民因私出入境人員突破1.33億人次，在未來5年還將有超6億人次出境。辦理簽證作為中國人出境的首要環節，依然是出境業務辦理中主要痛點之一；當下，由于簽證服務行業產品價格透明，利潤較低的現狀，大部分簽證機構也沒有在通過創新改造辦簽流程提升效率方面做更多的投入；此前，針對民營企業、事業單位、旅行社、留學機構、出入境服務機構等市場缺乏一個針對性、專業性的全球簽證服務開放平臺。”華人公司簽證負責人何先生說，辦好簽證是出境的前提，辦好簽證關鍵詞是要“靠譜”。華人公司投入大量人力物力開發新平臺，改造以往的簽證流程，就是想做好“讓中國人辦靠譜的簽證”這件事。

　　華人公司簽證運營總監何先生在接受本報記者采訪表示：眾多的調查發現，網絡平臺、旅行社和代理機構是否專業可靠、能否順利出簽，是我國出境客人最為關心的因素。目前市場上一些簽證平臺和商家缺乏做簽證的相關資質和專業團隊，也沒有解決簽證價格和流程不透明規范的問題，甚至不少平臺和商家缺少基本的售后保障，造成客戶難以維權的現象。華人公司全球簽證服務開放平臺的推出將著力解決這一現實問題，規范、優化、創新簽證市場。

　　發布會上，針對中國出境人員感受最深的痛點問題，包括簽證當事人對簽證業務不熟、售后服務不明、各國簽證所需材料復雜不一、程序繁雜不方便、智能化程度低、辦理進度無從知曉等問題，華人公司全球簽證服務開放平臺的系統平臺及背后服務支撐團隊，依靠技術創新、清晰服務流程與專業服務，讓簽證辦理變得便捷化、可視化。

　　經過前期真實客戶的試運營壓力測試，華人公司全球簽證服務開放平臺目前可以實現，亞洲等短線國家平均辦簽時長為6.8天（傳統為10.9天），歐美澳新等長線國家平均辦簽時長為14.6天（傳統為22.8天），而像土耳其、柬埔寨等國家最快10分鐘可以出簽的效率（傳統為1天）。

廣東華人出國事務有限公司LOGO

　　網上辦簽的另一大痛點是缺乏售后保障，由于一些平臺只是提供預訂，一些平臺、商家強推價格昂貴的簽證險以及其他變相收費服務，代理商家又良莠不齊，客人簽證一旦出問題經常面臨維權難的現象。從保護客人的利益出發，華人公司“全球簽證服務開放平臺”發布了建立規范的服務保障：價格透明、進度實時、信息安全、退訂退款保障合同、售后服務保障合同。華人公司除了價格和進度全是透明可查外，退訂、售后等也能以合同方式提供保障，同時也會保護好游客個人信息的安全。

　　華人公司“全球簽證服務開放平臺”與背后服務支撐團隊的特點在于：平臺針對性強，專業平臺、專業的人做專業的事，平臺及服務團隊對民營企業、事業單位、旅行社、留學機構、出入境服務機構等提供專業的簽證服務解決方案；華人公司對服務對象單位采用一對一服務機制，對每個服務對象機構成立專門的服務組，為服務對象機構的客戶提供一對一對的跟進，讓整個服務流程可查、可溯、可控，實現對客人和服務對象機構公開透明。